Отмена и возврат

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает возможности подтвердить её другими доказательствами. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретающий его покупатель.

При отказе от товара деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. Возврат оплаты банковской картой оформляется на ту же карту через платёжный сервис; время отображения операции на счёте зависит от банка.

Если товар повреждён, имеет недостатки или не соответствует заказу, сообщите об этом магазину. По возможности приложите фотографии товара и упаковки. Требования по недостаткам и гарантийные вопросы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ; условия возврата товара надлежащего качества не ограничивают права при обнаружении недостатков.

Условия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей определяются договором и законодательством РФ.